Omdat mijn Apple Iphone 3GS inmiddels 12 maanden en een paar dagen oud is heb ik “recht” op een gratis simlock verwijdering.

Na wat voorbereiding qua en inlezen op diverse fora heb ik de gok gewaagd en de klantenservice van T-mobile gebeld. De berichtgeving rondom deze procedure was niet echt positief te noemen dus ik was op mijn hoede.

Na een zeer korte wachttijd kreeg ik een erg vriendelijke juffrouw aan de lijn die me perfect te woord stond. Geen vervelende vragen, geen commercieel praatje maar een prima gesprek. Al mijn gegevens werden opgenomen en ik kreeg uitstekend antwoord op mijn vragen.

Aan het einde van het gesprek vertelde ze me dat ik doorverbonden zou worden met de speciale “unlock afdeling” daar zouden ze me verder helpen.

Na een minuut stilte in de wachtstand hoorde ik dezelfde stem weer retour met de mededeling dat ze de afdeling niet kon bereiken, en ze zou een terugbelopdracht uitschrijven…….. Op dat moment zag ik het donker in…… Maar goed, er zat niets anders op dan me neer te leggen bij haar beslissing.

Ze vertelde dat ik binnen een aantal dagen gebeld zou worden voor de unlock procedure.  OEIII dacht ik, dat zal wel niets worden.

Maar wat schetst mijn verbazing, binnen 10 minuten had ik  wederom een dame met prachtige telefoonstem aan de lijn die me belde om de Sim-unlock voor de Apple Iphone 3GS door te nemen. Een prachtige volzin, die niets meer blijkt in te houden dan het verifiëren van mijn e-mail adres zodat men de procedure kan opsturen en een setting in hun systeem aanpassen.

Na de ontvangst van deze forse e-mail instructie heb ik de procedure uitgevoerd. En ja hoor ik ben nu in het bezit van een “vrije” Apple Iphone 3GS. Niet dat het technisch iets uitmaakt, maar het is altijd makkelijk bij eventuele verkoop van deze Iphone.

Samengevat ben ik erg tevreden over deze service van T-mobile. Geen centje pijn alles uitstekend geregeld.